客户 奥美广告公司Ogilvy & Mather

方案 一项为奥美内部改建整合系统的“交钥匙”式SAP工程

项目实施 由IBM的“业务咨询暨系统整合服务部”（BCS, Business Consulting Services）负责设计、规划和实施

实施周期 6个月

应用程序 mySAP.com

操作系统平台软件 AIX，Microsoft Windows

硬件平台 IBM pSeries, IBM xSeries

奥美（Ogilvy & Mather）是世界上最著名的广告公司之一。它在全球各个主要市场开设办公室，为世界级品牌提供着优秀的服务。 凭借强大的创意能力，奥美的业务不断增长，同时它也通过合并一些较小的公司实现了发展的目的。这带给奥美对当地市场的丰富了解，但同时也使得它遇到了从统筹角度去整合和控制活动的困难。今天，客户在不断提高其对企业运营信息和整合客户管理的需要，奥美需要获得整体的控制能力，同时又不丧失局部的灵活性。

奥美的信息主管Atti Riazi评价说：“我们需要为活动提供实时的企业视角的观察能力，从而为我们自己和客户做出正确的战略决策。业务的迅猛增长，使得我们拥有了多个系统和数据结构；现在，我们想把这些全部都整合到一起，为我们的财务和商业流程服务。” 奥美做出了一个传媒工业突破性的举动，即选择了SAP产品作为它未来的技术基础架构，而由IBM的“业务咨询暨系统整合服务部”（BCS, Business Consulting Services）负责了项目每个阶段的实施。Atti Riazi说：“IBM和SAP的结合是完美的。这个方案在短短的六个月时间内就完成了。现在IBM为我们提供反应快速的专业支持。我们的SAP方案节省了成本、提高了财务控制能力和对商业挑战的快速反映能力。”

零风险的解决方案

在传媒行业，ERP实施有着太多不成功的案例，它们的预算和时间在实施的过程中不断攀升，最终的产品系统也不能满足商务需求。因此奥美全部迁移到SAP平台的决定得到了普遍关注。

Atti Riazi说：“进行这样一个大工程，我们需要对成本和所带来的风险进行有效管理。IBM承诺他们将全力投入达到出色的结果—从我的角度来看，对任何的企业信息主管或者企业IT经理人来说，选择IBM和SAP提供的风险共担的‘交钥匙’工程，是必然的。”

IBM对广告行业的了解，加速了实施的进展速度，而它本身在SAP方案上的经验也证明了这一点：在六个月内，奥美成功地迁移了平台，并节省了成本。奥美的CEO Gary Lee说：“我们的SAP解决方案管理了人力资源、制作、财政、采购、物资管理和执行报告，通过SAP的 Business Information Warehouse (SAP BW)，第一次带给我们无缝和整合的企业运作空间。”

Atti Riazi表示：“在IBM的协助下，把‘交钥匙’式的SAP实施项目外包，是可以成功进行的。从我们的经验来看，建立一项解决方案并不需要数以百计的咨询人员几年的劳动。IBM承诺系统会像它们声称的一样运转，并确实做到了这点。很少公司可以与CIO共担这样的风险；IBM保证了项目实施的顺利进行，并使得所有的功能都按计划并在预算内完成安装。这可不是一项小成就，在这个充满成本压力的行业里是非常了不起的事情。另一项成功的关键因素是我们全力投入的内部团队以及它们和IBM团队的密切合作。”

应对变化时期的基础架构

改变中的客户预期和与日俱增的价值体现压力，促使奥美加快了对于财务、资源利用和活动表现的报告速度。然而现有系统之间在整合方面的缺陷使得报告费时费力。在SAP协助下，奥美可以为客户提供快速详细的系列活动花费和效果报告。奥美这项服务水平的提高，正是其在这个激烈竞争的市场脱颖而出的原因。Atti Riazi说，“我们已经改变了我们的商业模式，因此需要转型到一种能支持新模式的整合的商业信息解决方案。我们的SAP方案帮助我们与全球客户建立了更加紧密的联系，使我们能够提供详细的、灵活的，快速的报告。为了更好的完成工作，我们需要告诉我们的客户他们的钱是花在什么地方，以及效果如何，而SAP给予了我们这样的能量。”

智能和灵活性

被替换的现有系统是一个工业标准的媒体解决方案，它为专业的媒体购买提供了能力，但在商业智能方面缺乏灵活性。无论是按照客户或者地域划分，奥美都需要能为目前和未来的盈利，提供灵活的分析能力。而现有系统的局限使得这项功能无法实施。Atti Riazi说：“对信息的渴望，使得我们最终选择了IBM和SAP。我们想知道在收费服务模型下，我们是否在赢得利润；而老系统则是基于任务委托模式的，因此不能给予我们需要的答案。利用SAP BW，我们能够查询和交叉引用实时信息，从而做出更好的战略决策。我们选择SAP因为它是一个成熟的解决方案，在各个行业都有着广泛的应用和成功足迹。同时，因为SAP对广告行业的专业认识，证明它真正了解我们的需求。我们想要的解决方案要能提供企业级视野的数据和一体化的本地情况统计，涵盖了现金、税务规章和报告标准等诸多方面——SAP显然是最佳的选择。”

引领发展之路

从调查规划、实施、迁移到集成和管理，IBM 提供了端到端的SAP解决方案，降低了奥美的风险和内部开发SAP应用的成本。奥美信息主管Atti Riazi说：“对IBM团队所体现出的专业水平，我们很高兴甚至可以说是惊喜——这是我所见到的最成功的实施案例之一。我们相信在奥美实施的SAP方案是行业领先的。”

何处为佳

快速平滑的迁移

零风险的实现

更多细节和便捷的报告，更快的实时查询帮助更快的商业决策

提高了对盈利情况的分析

实践出真知

在国家的重点支持下，我国的一批示范企业已经从实施ERP、CRM、SCM等信息化系统中尝到了甜头，更带动了一批中、小规模企业和私营经济开始了信息化改造之路。但各种信息化系统（或称之为应用软件）的正常运行是以稳定、坚固的硬件平台作为基础的。

现在，企业客户看中的不再是单一设备的功能、性能，而是厂商能够提供的解决方案的成功案例个数和所在行业，既所谓的“交钥匙”工程，厂商必须能够为企业提供整体解决方案，并有专业的服务队伍来做实施和后期维护，甚至一旦系统出现问题也能够提供快速响应。

所以现在的用户希望看到的是原来只卖设备的信息技术基础设施提供商走出老路，能够与企业应用软件提供商合作，为企业提供信息化全方位解决方案。

“合作”已经成为“吃到奶酪”的最好方法。也只有强强合作,才能让用户放心地交出自己的钥匙.

正如记者在采访中与多位老总切磋的那样,只有组建梦幻团队,才能在激烈竞争的今天获得自己的立足之地.一个是中国企业应用软件的领跑者，一个是国内最大的IT服务提供商，SAP在mySAP商务套件涉及的所有范围内和IBM的eServer family全系列产品开始了捆绑式合作。合作涉及交通、电信、电力、政府、金融、制造业等多个领域，其中一些市场甚至是SAP或IBM以前未曾开辟的处女地，可见在资源共享的前提下，合作会为双方带来更多机会。

而合作给用户带来的,是同时获得双方的产品,而且1+1>2。比如说SAP的咨询服务队伍只有20多人，覆盖全国是不可能做到的。IBM与SAP达成默契：由IBM的服务部门负责具体实施，SAP监控全国各个项目的实施质量，做到补缺拾遗，并为合作伙伴和客户提供培训、新产品推广。SAP也开展了和其它第三方咨询公司的合作，如神州数码、汉普、艾森哲等。普华永道作为SAP的长期合作伙伴，被IBM兼并后，加强了IBM在咨询和实施服务方面的力量，ERP工程的实施效果越来越受到用户的广泛认可。

在IBM与SAP的强强合作中，很明显，让用户放心的，除了SAP产品的先进和经验的丰富、IBM在服务器领域的领导地位，还有其他因素。IBM是目前全球最大的IT供应商，他们不仅能够提供服务器、存储、数据库等产品，还具有咨询、IT规划等软、硬兼备的能力，对企业应用软件的实施是很好的支持和补充。同时，IBM服务部门在行业市场显示出的专业能力，也为SAP扩大行业市场提供了帮助。更让用户放心的是,他们找到的IBM不仅在合作中扮演了硬件提供商的角色，同时也是一个系统总集成商（CSI）。这样更便于整体工程的顺利完工.

合作也许不是一帆风顺的。虽然IBM没有自己的企业应用软件，但了解SAP和IBM企业构架的人都会发现，对于企业应用软件市场，两家公司还是存在着一些冲突，特别是在实施环节，这种冲突尤为明显。“大家不知道是互相竞争好呢？还是互相配合？”IBM大中华区SAP合作经理Sherman Wan也坦承双方的合作经历了一段困难的磨合期。

结果好一切都好。其实现在这种共同开发市场的合作并不止于IBM和SAP之间，每个有远见的厂商都会建立一个广泛的合作联盟来巩固自己在市场中的地位。相信这种合作给用户带来的是交钥匙时的决心。