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分销管理的关键
改革开放二十年，中国经济发展迅速。绝大多数企业都卷入了日趋激烈的市场竞争浪潮当中。一批批知名企业倒了下去，同时又有一批批的企业成功地挺立在竞争的潮头。中国企业经历了市场竞争的初级阶段。在这样的竟争环境中，企业经营管理的重心逐渐从制造转移为市场营销，并且深深地体会到市场是决定企业成败的关键。
面向市场，为了扩大销售和市场占有率，很多企业建立了一定规模的分销网络，包括独立的销售公司、办事处，还有广泛的代理商、经销商或连锁商店、加盟店等。一些分销单位是企业拥有主权和管理权的，而另一些却是伙伴合作关系。经营的趋势也从代理/大户式的网络，逐渐转变为面向终端客户的多层次较大覆盖规模的多级分销网络。这方面做得好的企业逐渐取得了成功，尤其是在大宗消费品领域。
企业通过广泛的分销网络扩大了产品销售量，但同时问题也随之而来：
◆业务信息量越来越巨大而且混乱，判断和决策往往只能凭感觉和拍脑袋，进而造成业务运做的混乱。
◆许多规模越来越大的销售网络，在激烈的价格战下不能保证利润随着规模一同上升，反而出现利润下降甚至亏损的现象。
◆与竞争对手的运做手法相似，并未形成竞争差异。
随着WTO的日益临近和全球经济的一体化趋势，企业将面对新一轮更高层次的竞争浪潮。鉴于中国企业的低成本，对大多数行业来说WTO带来的产品竞争还不很突出。但结合雄厚资本的营销服务模式的竞争压力将会越来越大。我国企业在抢建有形分销渠道/网络的同时，是否考虑了给它配备一套神经决策系统呢？经济大环境的变化使得单纯的规模优势将成为一种负担，经不起速度保障下的规模优势的冲击。周转速度将是分销管理的关键，保障和控制分销速度的计算机管理系统就成为关键中的关键！
建立一个更加有效管理分销业务的IT系统，可以使企业比对手拥有更严谨的业务管理和控制，可以比对手更快速地获得业务信息，掌握了这些信息企业就可以拥有比对手更准确、更及时的判断与决策能力，进而可以做到比对手更快速的运做效率和经济效益。获得领先和超越对手的竞争差异。
本文按照营销管理的不同层次、角度和阶段，列举了一些常见管理问题，着重探讨的是如何利用IT手段来解决分销管理中的诸多问题。下面将采用发现问题、分析根源、提出针对解决方案的三步曲，逐一讨论所列举出来的分销管理问题。
企业营销管理中的传统问题及对策
问题一：业务员与客户关系的管理控制问题
【现象】
◆对拥有众多客户的企业，传统手工管理很难对客户作出准确的分类，销售人员往往凭自己的感觉盲目地跟踪生意，并没有作到资源的合理分配，形成效率不高、业绩不好的结果。
◆销售人员经常丢单，把握不住业务跟踪的关键，而管理人员也不能及时了解每个销售人员的每个项目跟踪情况，虽然可以通过培训提高销售技巧，但仍无法控制销售质量。因为业务结果同销售人员的态度、能力、支出、效率等都有关系，导致对销售人员的准确业绩评估也很困难。
◆在市场经济环境下，销售人员流动呈上升趋势，传统手工管理客户关系及交易信息都掌握在销售人员手中，销售人员离职或工作调整后，客户历史交易信息很容易被带走或因交接不清而遗失，管理人员对销售人员每一笔业务的进展情况无法有效实时监控，新接手人员无法有效快速继续跟踪项目，给企业带来损失。
【根源】
◆管理者没有有效的全面的客户及生意背景信息，无法对业务的重要程度进行准确判断，因而不能对潜在客户及生意进行合理的分类，制定针对性的资源投入标准，也就无法提高整体销售跟踪的效率
◆在销售员跟踪重点生意的过程中，管理者无法及时把握状态和进展的全面信息，无法判断也就无从下手，因而在"商战"中只能眼看着下属"士兵"凭借自己的努力和习惯去胜利或失败。这种情况下往往是失败多于成功，而管理人员却无能为力。
◆客户历史交易信息没有掌握在企业而是掌握在销售人员手中，导致企业无法连贯地掌握客户。
◆因为没有对业务过程全面信息的管理，所以无法准确客观地评估销售人员的工作业绩与成本/资源投入、业务质量、个人能力、勤奋态度之间的联系。
【解决方案】
开思认为这是企业营销管理中最基本的客户关系管理问题，解决这个问题可以提高销售质量、效率，提升业务管理水平，长久维系客户关系。开思提供了有效辅助管理手段--开思/DRP企业营销体系管理解决方案中最基础的应用系统（开思/CRM Star）及配套服务，帮助企业解决上述销售现场和销售行为的管理问题。
这一个非常廉价的容易见效的企业信息化入门级IT系统。它拥有多级访问权限控制，可以由用户根据自己的业务自由地设置流程，可以运行在各种服务器上，采用工作流驱动技术提醒操作人员工作，企业只需要花费非常少量的资金和1-3个月的时间投入，就可以在企业的主管、销售部门、市场部门和服务部门之间建立一个简单、高效、畅通的自动管理体系。而且还可以方便地与企业其他管理系统进行信息集成。
开思/CRM Star--客户关系管理初阶解决主要问题是：
◇ 客户资料管理--将零散、不集成的客户资料集中管理，可以及时、准确地了解老客户和新客户的准确信息和发送批量的信件、E-mail和Fax
◇ 客户跟踪管理--跟踪销售人员的每次业务联系中与客户的联系情况，可以对销售人员的活动做提醒设置，系统可以记录项目交易的详细过程并记录每一笔业务的情况，同时自动产生相应的应收款帐龄信息，方便财务人员的工作，系统提供的工作日历将使你安排协调工作永远得心应手。
◇ 客户服务管理--对客户意见和投诉及处理过程进行记录；对企业的售后服务进行统一管理
◇ 业务知识管理--将企业日常工作中大量的业务信息/知识、标准文档集中管理，方便您的查找、更新、管理
◇ 客户管理研讨--提供企业人员网上讨论的场所，可以将自己的经验在网上发布，与大家一起共享，提高整体工作能力及水平
在软件的应用功能方面还具有以下明显的优势和特点：
◇ 可以批量处理信封标签、发送E-mail、传真
◇ 提供了知识库、预约提示和自动提醒功能，使业务人员减少了重复性工作，减少了错误，从而缩短了销售周期
◇ 将业务人员所拥有的信息提升为整个企业的资源，不会因为人员的流失而失去宝贵的客户资源
◇ 企业领导及时掌握各类客户信息、业务进展和客户服务情况
详细内容请参见《开思/CRM Star白皮书》。
问题二：分销网络的管理控制问题
【现象】
◆分支机构要货计划与实际销售记过偏差巨大，总部分配的成品库存也会导致不同地区的断货或积压，这种计划与实际的差别往往需要分销分支机构的能动性与拼搏才能疲惫地平衡。
◆随着分支机构的不断扩张，运做成本日益攀升，甚至开始或已经超过了流通环节的毛利润，导致企业业务量上升但赢利并不同比上升，甚至反而出现亏损的现象。
◆经销商经常发生串货现象，而且价格体系得不到有效控制。
◆每次降价，都要为以往发货与经销商进行艰苦的返利补偿谈判，都会给企业造成不同程度的损失。
◆传统手工管理中，销售总部搞不清总部仓库、分支机构/中转仓库、商家仓库的准确库存分布，常会出现某种型号产品在某地销售断货时，销售总部不能合理调配货物资源而丢失商机。
◆频繁的桌面下交易，分支机构的体外循环现象，造成企业失血和违法犯罪。
【根源】
◆内部发货的回款控制不严格，导致库存积压，所以总部对分支机构的准销售行为也需要信用控制
◆企业不能控制库存的每日动态信息，也就无法及时掌握分布在总部仓库、中转仓库和商家仓库的静态信息。因而不能有效地平抑断货与调拨的关系。同时，由于没有准确的库存分布的静态、动态数据，企业也就无法从历史业务记录中总结出地区/分支机构销售流速与产品规格、价格、时间的关系，因此不能准确预测未来需求。
◆对分支机构日常运做费用缺乏细致的分类管理与控制，因而不能把握和控制费用与收入的连带关系及合理性。企业必须建立严格的冷酷的费用控制细分目标和管理、奖罚机制。
◆严格控制和压缩结算周期，准确把握所有经销商的应收帐款、回款逐笔勾兑冲消和明细帐龄，减少降价补偿的损失。同时因为准确了解分支机构、经销商的库存动静态信息，杜绝恶意冒领/骗取降价补偿的现象。再结合业务推进的奖罚性监督手段，可以有效控制和减少体外循环的发生。
◆分销体系的结构混乱，结算方式的不统一，或者是"地盘"性责任不明确，商品信息的流动控制力不足，都会导致串货现象的发生，这对分销网络来说是致命的毒瘤。因担心同种商品的价格冲击和由此引起的积压，它导致的是恶性循环--慌不择路的降价甩货、没完没了的价格谈判、日益痛苦的营销收益。最终破坏了经销商的利益空间，也就破坏了企业和网络的价值体系。企业会被自己击败。
【解决方案】
开思认为这是企业分销追求的是商品"流速"，但管理的关键在于网络上每个节点的每日经营信息的及时反馈。经营信息包括：出库数量、进货数量、价格、品种规格、费用等很少几个。企业通过每日发生的几个业务关键数据信息的收集和分析，可以发现商品流速与地区、价格、时间、规格品种之间的规律和联系，因而帮助企业制定出相对准确的要货计划或资源分配计划，有效降低积压和断货现象，提高企业运做效率，增强赢利空间和竞争力。
同时，因为把握了销售趋势和预测准确性，进而可以指导企业制定准确的生产计划和物料需求及加工计划。减少了因销售需求频繁变化而引起的生产制造混乱，使生产制造过程有机会实现"不多、不少、不早、不晚"的理想管理目标，帮助企业提高制造环节的效益。真正理顺销售与制造的关系。
针对上述管理问题和根源的分析，开思提供了有效辅助管理手段--开思/DRP企业营销体系管理解决方案中管理分销网络的应用系统（开思/DRPe）及配套服务，帮助企业解决上述分销网络管理中的常见问题。
开思/DRPe利用Internet技术，帮助企业实现对分支机构经营信息的采集和分析。分别给分支机构和销售总部的业务管理提供了便利的手段。它的总部端软件运行在PC服务器上，相对其创造的管理价值而言，是一个低成本系统。分别支持C/S方式和B/S方式，对不同地区的不同通讯条件都提供了有效的解决方案，而且还对数据交换进行了有效的专用加密处理，确保信息的安全可靠。分销网络上的任何销售单位都可以通过一台PC机，就能了解所在地区什么产品，在什么时间以什么价格卖得最快？还可以知道所有商品的流速趋势和比重，以及销售潜能；并帮助他们提高费用管理能力、销售结算回款能力、市场预测能力和快速决策能力。彻底解决以往凭感觉、拍脑袋（"蒙"）的感性经营风险。帮助企业在经营速度和理性决策方面建立竞争差异和优势。
开思/DRPe结合了适合于企业分销体系的先进管理模式和最新信息技术手段，主要侧重于分销体系前端现场日常发生的最关键业务数据的收集和分析，从而让企业高层领导和管理部门及时掌握和控制销售过程的动态，包括：各级分销点的库存情况、采购到货签收情况、要货计划、销售信息（销量、价格、销售速度、产品品种、销售比重等）、基本财务情况(应收帐款、费用)、销售计划的完成情况、代理商/经销商的成绩和信用状况、销售回款情况、业务员业绩考核、竞争对手的相关销售数据和信息等等，并在此基础上加以多角度科学化的分析，从而有依据地决策企业的战略部署（包括地区配送商品数量、品种的确定，销售任务的确定，销售价格等竞争手段的确定）。
通过开思/DRPe，企业领导和管理者迅速满足了急需解决的市场和销售信息及时掌握的需求，同时它还可以解决一系列企业分销体系中最敏感的问题：
1． 了解自我，发现潜力
可以使企业了解产品在各地的库存资源情况，各规格品种的销量和销售速度情况，各地区的销售情况（库存、销量、流速、比例、价格）及经销商的销售情况，各地区市场的销售潜能以及价格、品种等对销售的影响。通过对数据的对比分析，企业能够全面及时地了解自己真实的资源、能力、问题和潜力。真正地了解自我。
2． 销售指数表
通过数据的收集，可以为企业提供多种角度（总计、地区、品种、分销商等）的最基层数据分析表（销售指数表），帮助企业分析分销能力，积累跟踪历史数据，总结趋势性规律。
3． 销售计划
可以使各分销点及时将销售信息反馈到总部，总部领导和管理人员可以具此制订合理的销售计划（任务计划、要货计划、资源分配计划），有助于决策者从宏观上掌控全局，及时了解和把握销售趋势的整体变化情况。
4． 分支机构的合理监控
可以为企业在实现总结与评比提供基于量化的依据，比如对分支机构的业绩评估，对销售人员的绩效评估。同时对业务状况提供基本的控制。
详细内容请参见《开思/DRPe白皮书》。
问题三：分销后勤管理与内部控制问题
【现象】
◆应收帐款数额巨大，呆坏帐现象普遍，资金占压严重，拖欠时间长。很多企业的应收帐款超过销售收入的30%。企业与客户之间业务往来存在对不清帐现象。
◆对客户信用控制不够严谨有效，放货随意，风险意识不强。
◆库存积压普遍比较严重，尤其是比较悠久的历史库存沉淀较多。
◆企业内部销售、仓储、财务各自有一本业务帐，但彼此之间对不清帐。而且重复工作量大，管理粗放。销售行为中的漏洞很难控制，销售提货、结算比较随意，存在大量手续不完备的混乱现象，还有一些因此而产生的小集体利益，甚至是恶意的蛀虫行为。
◆销售形式多样化，既有开订单/合同记应收帐款的常规批发，也有先放货、经销商卖出后再结算的代销，还有总体约定分步实施的协议销售……。给财务结算带来困难。
◆有分销机构的企业，因为企业形式不同，还面临一个多地方交税的问题，各地的税赋和政策不同，导致企业在合理避税问题上需要很多"局外工夫"。
◆传统经营管理业务中，由于销售部门与运输部门信息传递的不及时，以及运输部门对计划执行情况监控手段落后，会出现运输计划制定不够合理、延误对客户的按时交货。而且销售行为的随意性，运输环节的损坏都导致运费成本相对较高。
◆售后服务过程中存在大量混乱现象，不能判断客户要求是否属于保修期内的义务，不能协调备件库存，不能合理安排维修服务工作，客户响应的不及时，缺乏与客户的主动沟通，等等。售后服务的低水平很难维持客户的忠诚度。
【根源】
◆企业缺乏对客户交易行为的物流与资金流对应的明细管理，导致业务频繁发生后会出现说不清发货、合同执行与回款的关系。双方人员的变化和衔接不当、历史交易单据不全或保管不当也会导致企业与客户对不清帐。
◆没有准确的帐龄信息，是很难降低应收帐款的。在此基础上企业可以根据应收款的总量控制要求、市场行情、企业周转资金要求、融资成本等因素，来制定灵活的回款及业务结算优惠政策。准确帐龄则要求企业必须对客户回款准确地对应到未结清的每一笔业务上，否则所有政策都会偏离本意，造成适得其反的结果。
◆企业如果没有足够的信用信息是不可能控制信用风险的，尤其是在我国目前缺乏信用消费体系的不规范经营环境下，分销商的存在就是在增加上游厂商的风险。控制信用风险必须解决三个问题：一是对每个客户的制定合理的信用标准，并及时监控信用指标；二是严格执行信用管理制度，并建立规矩；三是动态调整信用指标。更重要的是企业要重视信用风险，它会使企业因为现金流的压力而进入经营的恶性循环。要向国外企业学习，建立界于财务和销售之间的信用经理职责。
◆历史库存积压问题很多是源于体制问题，各任领导因为不能承担亏损责任而不敢清理和实际贬值库存。但在可行的管理范围内，库存积压问题的根源在于缺乏的准确库龄信息和控制，以及据此建立的库存积压报警机制。比如入库后90天（可针对性设定）没有出清的，即视为积压并报警。
◆企业内部对不清帐的根源在于企业的管理是按照职能块划分的，而不是按照流程划分的，因此没有建立财务对物流的过程控制。销售业务涉及销售、仓储、财务等部门，但他们各自记录业务情况，各家一本帐，除了记录本职工作信息外，因为业务的关联性也记录了相关部门的工作信息。但因为信息交换的时间差、信息管理细度的差异，导致不同部门之间的帐目不能实时一一对应，只能月底找平。这就失去了对业务过程的控制，管理就会混乱无序，可能导致体外循环、内部投机等。科学管理的基础要求企业按照流程来划分和管理业务，即每个业务流程中，伴随物流动作的发生（各种出库、如库等），都必须立即在财务上反映出来。由财务对物流过程进行控制，大家共用一套信息，每个流程都进行了同步的记帐，帐目随时可以对应。内部管理自然就清晰明确了。这是ERP管理思想的本质。
◆我国企业在市场竞争日趋激烈的情况下，由于处在不成熟的市场经济环境，缺乏信用消费体系、缺乏工商银行的监管能力、缺乏配套健全的法律法规，再加上人种的智慧和灵活性，导致了销售形式的多样化和不规范。但即便在这种现实情况下，要想管好企业的营销业务，就必须对多种复杂的物流形式，建立物流过程中的财务控制能力。这就要求针对不同的业务形式，建立一套流程规矩，配合严谨的单据手续。比如，代销结算时一定要有销货清单，否则不能准确核定产品是否实现销售。
◆企业还需要严格有效地控制自己的销售前沿的库存，它是造成库存及周转资金占用加大的一个重要原因，同时它也是造成内部投机的温床。很多企业在销售环节管理失控造成的损失，甚至超过了企业的销售利润。管住库存，健全流程手续，并建立由财务来控制物流的流程是解决问题的关键。
◆抛开人际关系、政府关系等非管理因素，在管理范围内，解决分销网络地区性税赋差异的问题，必须先清晰计算税赋差异，再尝试通过不同记帐科目的变通处理，找出进一步规避和降低税赋的渠道，然后再根据企业管理体制的需要，调节企业工商形式（办事处、分公司、子公司、联营公司等）。
◆储运环节的混乱源自销售环节与储运环节的信息沟通脱节，二者必须保持高度信息共享。如果企业自己管储运，应当与销售系统同时建立统一的储运信息系统。如果采用第三方物流，则要求对方必须建立可交换信息的信息系统，而且还要求提供周到详实的信息服务，也可减少体外循环现象。同时尽量规范销售行为，保障交货稳定性。储运环节如与销售环节同步对产品采用条码管理技术，还可以有效管理并控制物流方向。
◆售后服务问题的核心也是信息共享。服务环节和销售环节对客户保修信息的必须保持共享，对备件储存信息的也要保持共享，还要建立超储欠存管理机制。服务环节还要对服务任务进行合理的安排和结算，对维修中质量问题信息的要进行分析并反馈给销售和生产环节。与客户的沟通是服务管理意识和机制的问题，可以通过CRM Star、CallCenter等系统强化客户沟通和联系，帮助企业维系客户的忠诚度。
【解决方案】
开思认为分销后勤管理和内部控制的关键是建立一套基于业务流程划分的、由财务控制物流过程的业务运做及监管系统。开思/DRP企业营销体系管理解决方案中管理后勤与内部的应用系统及配套服务，提供了针对性的解决方案。
财务控制是国外先进管理思想精髓，开思/DRP不但吸收的它，而且还解决了中国复杂物流形式下的财务控制。通过参数设置，有效地管理了国情特色下的多样性的销售行为。
开思/DRP 可以提供用户二种信用控制方法和三级控制，容许企业设置不同类型客户的不同信用标准。还可以提供外部信用信息。对客户回款容许企业采用三种方式进行逐笔冲消勾兑，保障帐龄准确性。通过批次管理控制库存商品的库龄信息，有效控制积压。通过单件管理和条码技术应用，可以管理每件商品的流向。还有针对性的储运管理和售后服务管理系统。
企业营销管理中的延伸问题及对策
问题一：客户信用信息的动态监控问题
【现象】
◆在传统企业管理中，多数企业的销售业务与财务结算是由两个部门分开完成，由于部门间信息沟通手段落后，销售业务与收款业务脱节，企业虽有对客户信用管理的规定，但执行部门很难作到对客户信用信息的监控，经常出现客户欠款超出最大欠款限额、超出还款期限，还在进行业务往来现象。内部信用控制并不能了解客户与自己企业交易行为以外的信用状况，在把握赊销风险方面还存在隐患。
【根源】
【解决方案】
解决问题：
◆通过开思/DRP信息管理系统的应用，通过信用控制管理，很好地解决了销售业务与财务业务管理同步进行问题，通过信用控制管理，可以实时监控客户的回款情况，对超出信誉的客户自动进行报警。
◆通过与第三方伙伴进行技术合作，可以帮助用户在分销管理系统内直接连接外部资源，获取客户的外部信用信息。
问题二：竞争对手信息的动态监控、趋势分析以及营销对策问题
【现象】
◆销售总部不了解竞争对手在各地的销售情况，不了解对手在各地的市场攻势、价格策略和分品种的销量情况，盲目制定自己在各地的产品销量计划和销售价格；竞争对手在各地的销售策略发生变化，总部不能及时获取对手信息制定营销对策。
【根源】
【解决方案】
解决问题：
◆通过开思/DRP营销管理系统的应用，分支机构可以随时将获取的对手信息，通过Internet上传总部，总部可以随时了解到竞争对手在各地每一产品的市场行为、销量及销售价格情况，为决策者制定营销对策提供数据依据。
问题三：企业营销手段落后，营销空间难以扩展问题
【现象】
◆国内不少企业虽然开发出有竞争力的产品，但是由于资金问题不可能进行电视广告、纸介软硬性广告的投入，更多是靠业务人员进行面对面销售。由于销售的力度接触面有限，产品虽好但不被外界所知，形成不了大的销售市场。
◆企业与客户的交易还停留在业务代表出差签合同的、传真、电话等形式，企业的销售成本难以降低。
【根源】
【解决方案】
解决问题：
◆通过开思/DRP营销管理系统的应用，运用电子商务这一先进的营销手段，借助互联网没有空间、时间的限制，信息传递高效、准确且传递费用低等优势，很好地帮助企业解决产品等各种信息的快速传出和传出覆盖范围，增加企业的销售机会。
◆通过电子商务手段，用户在网上下定单进行业务交易，交易面扩大了，交易的时间缩短了，同时也降低了销售人员差旅等销售费用。
问题四：建立在详实分销信息基础上的及时分析与决策能力问题
【现象】
◆传统管理的分销企业，企业的各项计划制定和经营决策往往靠决策者招集企业相关部门管理人员开会决定的，在没有数据可依、部门管理人员不表态的情况下，决策者的权威性或经验就起了决定作用，经常是决策者一拍脑袋事情就这样决定了。
【根源】
【解决方案】
解决问题：
◆通过开思/DRP营销管理系统的应用，决策人员可以随时了解到某一时段或某一历史时期自身销售情况及竞争对手销售情况，同时能及时了解市场需求的变化和竞争对手销售策略的变化，有了基础数据作参照，决策者可以通过数据分析正确作出决策。
问题五：经营战略、组织结构、业务流程及IT系统建设等的规划咨询问题
【现象】
◆在市场经济环境下，大部分国内企业还是沿用计划经济时代的管理模式，组织机构、业务流程不够合理、经营战略制定无数据可依、战略目标执行没有监控手段。
◆企业没有IT整体规划，业务部门根据需要各自盲目选择硬件、软件，最终形成企业各部门间的信息化孤岛现象，由于部门间信息不能共享，不能适应全球经济的竞争，企业只好废弃早期的投资再重新规划IT整体方案。
【根源】
【解决方案】
解决问题：
开思软件不仅能提供软件产品，同时也具有管理咨询和实施服务经验。
◆开思在为企业实施管理软件之前，开思高级管理咨询顾问到企业现场调研，找出企业管理瓶颈，进行组织结构与业务流程重组，提出管理解决方案，使先进的管理软件思想在企业管理中充分发挥效应，借先进的管理工具提升企业管理水平。
◆开思有优秀IT规划实施顾问，根据企业规模、人员素质、资金情况为企业制定IT整体规划，避免企业出现信息化孤岛，信息化建设重复投资。
开思的技术与咨询、实施、服务
1、先进的Internet技术
开思/DRP营销体系管理系统采用最先进的Internet技术，分销点系统和总部系统可以通过Internet进行数据交换，并且不要求实时在线连接，用户可以在离线方式下进行各项数据的处理工作，在线方式将数据上传到总部，并仅仅使用本地的电话通讯费用，从而大大节省系统运行费用。
2、开思咨询能力
开思从事大型管理软件的开发与实施工作10余年了，拥有多名从事多年企业管理系统咨询和服务的应用专家，多年来的客户服务实践积累使开思在许多行业企业应用领域具有丰富的经验，包括各类制造、分销和服务行业，如：汽车、电子、家电、医药、烟草、食品等。开思成功咨询和实施上海汽车销售总公司和TCL集团等知名大型企业项目案例，证明我们在信息化建设项目上具有很强咨询能力和丰富实施经验。
3、开思实施项目经验及优质服务
开思通过10年上百个项目的实施，积累了丰富的项目实施经验。
l 齐全规范化的实施文挡管理，标准化实施流程控制。
l 针对计算机基础薄弱的企业，采用点对点的培训方法。
l 为确保项目的快速实施和实施的成功性，开思总结了10年做项目成功与失败的教训，引导企业先做管理咨询、IT项目咨询、进行IT整体规划后再进行分步实施，针对不同企业信息化水平参差不齐情况提供个性化解决方案，从解决企业管理瓶颈入手采用分步实施的策略。
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