根据赛迪顾问的报告，大型企业在国内B2B交易中起到了决定性的作用。神州数码等大公司的B2B交易，形成了一个较大的电子化供应链，促使业务伙伴企业把他们的业务搬上网。神州数码带动了一批企业开展电子商务，也帮助很多企业建立了电子商务平台。那么，神州数码自身的电子商务系统有哪些出众之处呢？

　　神州数码作为分销商，起着连接厂商和代理商之间桥梁的作用。分销商面临的挑战是全方位的，21世纪的商业和贸易，已经全面进入了电子商务的时代，无论传统的生产制造领域还是分销零售行业,都面临着进行电子商务改造的压力，客户的采购越来越多地借助电子商务的手段。 神州数码，自身建立了一套与ERP良好集成的电子商务系统，计划借此完全转型为服务提供商。神州数码希望像一座灯塔，为处于探索期的广大企业指明成功的方向。

　　前端平台，借力ERP

　　赛迪顾问的报告显示，虽然企业普遍关注电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划。很多网站包括一些大型企业的网站都存在许多严重的问题：比如网站建设目的不明确、不知道目标用户是谁、不能反映出企业的形象、网站功能简陋、用户找不到自己需要的信息、用户的咨询也常常得不到回复等。

　　上诉种种缺陷，是由于企业信息化战略总体规划不当造成的。现有的很多电子商务平台和公司的业务严重脱节，无法为合作伙伴提供良好的服务。我们认为，为了提高服务质量，将前端平台与企业ERP系统有机结合是一个可行的方案。

　　作为分销商，我们的网上交易系统主要面向代理商和渠道，起着连接代理商和神州数码的桥梁作用，因此，我们称其为E-BRIDGE。E-BRIDGE是基于神州数码ERP系统的基础上，为企业提供的前端电子商务平台。它与后台的ERP系统完全集成，并且支持用户通过浏览器来实现登录到后台ERP系统当中，用户可以在互联网上直接下订单、察看订单执行过程状态、取消订单、选择不同的产品配件（例如不同颜色、不同材质）、选择交货日期、选择整批交货或分批交货以及促销、折扣、配销等。

　　用户可以查到特定产品共有多少库存以及最快的交货日期。如果仓库中该产品可供应数量是零，系统会自动提供功能相当的替代产品；如果已经在后台ERP数据库中作了设置，系统也可以自动向用户建议购买功能更强大或者质量更好、价格更高的产品来帮助用户实现更高的销售额。另外，系统还能够向用户自动提出购买附件产品的信息。例如，当客户购买了打印机后，系统会自动建议购买打印纸、墨粉等。

　　当用户将产品放入购物篮或点击“订购”按钮后，将会出现一个所谓的“明细行”。该明细行会说明价格、折扣后价格、数量、编号、交货日期、交货地点、发货途径是自提还是送货、付款方式是现款还是其他方式等等。如果是购买多个产品，则系统会自动计算总金额，同时这个订单会传入后台ERP中，自动进行仓库分配、物料需求计算、运输计划编排、应收账记入、发票打印等一系列动作。E-BRIDGE也允许用户输入参考信息和运输、包装声明等，以便用户自己参考用。作为确认，系统会把一个数字编号返回给用户，以便用户查对。

　　系统还可以存储用户每次的购买信息，并且可以把用户的订单存储下来当作订单模板，用户下一次再登录到系统后，系统会自动提示用户经常购买的商品和平均数量，以方便用户的网上购买行为。

　　神州数码的E-BRIDGE很好地沟通了代理商和神州数码的产品信息、销售信息、往来信息等。同时，后台的ERP系统帮助各个部门实现了业务的快速处理和数据的快速结算。可以说，前台的E-BRIDGE和后台的ERP系统二者缺一不可。

　　提高效益，增加收益

　　在商务活动中，提高工作效率，让合作伙伴满意是很重要的。凭借网上订单系统，再借助ERP系统，可以提供良好的管理模式。按照这种模式，原来需要四、五个小时的事情，一个半小时左右就办完了。这可以极大地提高分销商和代理商的运做效率，减少人员的投入，降低运营成本。同时，由于网络技术突破了时间和地域等边界条件的限制，业务的开展可以实现3A（Anywhere、 Anytime、 Anyone），大量原有的机械的、重复性高的工作如财务管理可以通过网络来进行。

　　在一套完善的电子商务系统中，应该可以让代理商通过网络终端利用互联网方便地下单。针对没有上网条件的代理商，则可以通过呼叫中心系统下订单。代理商使用网上订单，只需几秒钟就可以通过交易系统和ERP的数据核对和信用审核，生成有效订单，并且可以实时获得交易过程中的各种信息如货物发出时间、资金往来对帐表等等。

　　这样的交易系统，不但每个订单的处理速度大大提高，同时由于交易数据可以立刻反馈在系统中，后续的商务操作也大大简化，代理商可以实时地从网上查询到所需要的各种交易数据和配送等信息。

　　在商品流通领域，物流自动化也很关键。采用先进的信息技术，可以将库存商品进行条码扫描方便管理。通过POS系统对商品进行管理，则能够提高库存商品的管理效率。通过电子地图等技术安排送货路线，免去要送两单货而客户一个在东城一个在西城造成的时间浪费，使得客户可以更快地接收到货物。

　　向服务提供商迈进

　　完善的电子商务系统不是一蹴而就的，神州数码电子商务设计将分为以下几个阶段，加强服务是我们的宗旨：

　　近期目标：建立网上订单系统，面对神州数码遍布全国的3000家签约代理商，实现代理商网络下单，同时开通电话交易中心，代理商可以在不具备上网条件的时候通过电话交易中心坐席下单。届时，代理商可在网上和电话交易中心查询所有的交易数据如产品信息、促销、价格、返点、资金往来明细、货物配送状况等等。在这个阶段，厂商可以将原有的订单系统和我们的系统连接，形成一个有机的整体，这一点已经初步实现。

　　中期目标：建立具有丰富功能的网上代理商社区，面对更多的IT产品代理商，广大的IT产品代理商可以通过社区获得诸如产品走势分析、市场状况、技术服务、商业机会等各方面的信息，同时还可以通过我们的社区建立代理商之间的联系和贸易往来。在这个阶段，我们将大力完善交易系统的功能。

　　在建设上述系统的同时，整合内部系统资源，形成彼此独立的服务模块。在系统上建立网络银行、物流配送、进出口、报关、售后服务等服务系统，解决电子支付、物流配送、网络安全等问题。

　　远期目标：我们计划将整个系统向所有厂商和代理商开放，实现厂商和代理商之间的直接交易。而且，我们将会提供给用户方便、科学的财务管理软件，可以对公司的财务数据进行管理。同时，开通IT代理商社区，在社区服务中提供客户日常经营所需的服务，如产品的分析、市场走势、商业机会，可以随时获得各类如解决方案、产品、维修等技术支持，并且提供各类可供下载的图片、文本，做好代理商的管家。届时，神州数码将从分销商完全转型为服务提供商，服务收入成为神州数码业务收入的主要来源。