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《关于提高客户供电可靠性的指导意见》和《关于加强客户电压质量管理的指导意见》印发
来源：中电新闻
本刊讯 为贯彻落实国家电力公司《关于开展电力市场整顿和优质服务年
活动的决定》，践诺向社会优质供电服务，国家电力公司发输电部在广泛征求意
见提高客户供电可靠性的指导意见》和《关于加强客户电压质量管理的指导意见
》，并于５月８日就印发以上《指导意见》发出通知。
通知要求，各单位都应遵循“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针，认
真组织实施《关于提高客户供电可靠性的指导意见》和《关于加强客户电压质量
管理的指导意见》，并结合本电网实际，制定实施细则，落实技术支持、职责管
理和工作监督，努力全面完成国家电力公司２００１年对社会的公开承诺目标。
各供电公司都应在现实基础上，总结经验，进一步提高优质服务标准。各省电力
公司应帮助目前有关指标处在较低水平的供电公司加大工作力度，学习、推广先
进经验，积极采取措施，较快地提高客户供电可靠性和电压质量。各单位应重视
做好统计、分析及报表工作，各项统计数据必须规范、真实。
通知说，自２００１年６月１日起，各供电公司应按月统计、报送客户供电
可靠率和电压合格率指标完成情况及分析、改进意见，每季度小结一次。每月６
日前（节假日顺延），各供电公司按规范格式报送上一月份的统计报表给上级主
管单位。每月８日前（节假日顺延），各省电力公司将本省及各供电公司统计或
季度分析资料报送国家电力公司主管部门。
《关于提高客户供电可靠性的指导意见》包括：前言、定义、２００１年优
质服务年承诺客户供电可靠率目标、健全组织加强管理、加强检修的组织管理、
加强生产运行管理、加强网络结构和技术进步共七部分内容。
《关于加强客户电压质量管理的指导意见》包括：前言、关于客户电压质量
标准、２００１年优质服务年承诺客户电压质量目标、加强居民客户端电压质量
管理工作、做好电压质量管理分析报告共五部分内容。
（安革） |
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